Ajouté le 05/04/2022 33 commentaires

Comment la méthode DESC résout une situation conflictuelle ?

Pour aborder une difficulté avec un collaborateur de façon professionnelle et efficace, il est utile de s'appuyer sur des outils. Étudions un outil simple mais efficace : la méthode DESC.

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Ajouté le 31/03/2022 33 commentaires

Quelle attitude un manager doit-il avoir en situation de conflit ?

Animer une équipe au quotidien implique de pouvoir adapter son attitude, son comportement à des situations variées. Il s'agit donc d'identifier le positionnement le plus adapté à une situation. Il existe 5 positionnements différents : la distance l'autorité l'apaisement le compromis la confrontation

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Ajouté le 31/03/2022 33 commentaires

Comment identifier les rôles dans un conflit ?

Comment connaître son rôle au sein d'un conflit ? Dans un contexte conflictuel, nous avons tendance à blâmer notre interlocuteur. Dans les faits, toute réaction est le fruit d'une action. Par conséquent, nous sommes tous acteurs de la relation conflictuelle. Dans une relation conflictuelle nous sommes la victime, le persécuteur ou le sauveur.

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Ajouté le 07/08/2021 33 commentaires

Quel comportement adopter en situation de conflit ?

En situation de conflits, nous observons différents comportements. Ces attitudes influencent la réaction de nos interlocuteurs. Généralement, nous observons 4 comportements : l'attitude apathique, le comportement autoritaire / oppresseur, la réponse manipulatrice et l'assertivité.

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